REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHH OPTIMUM
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHH OPTIMUM
Sklep internetowy CHHOPTIMUM.PL
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.chhoptimum.pl jest: Centrala Handlu Hurtowego OPTIMUM Tomasz Borkowski, Marcin Rehan s.c. ul. Bartycka 116/17 00-716 Warszawa NIP: 5213628104 REGON: 146031303 e-mail: biuro@chhoptimum.pl tel.: +48 605 475 226
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Sprzedawca – Centrala Handlu Hurtowego OPTIMUM Tomasz Borkowski, Marcin Rehan s.c.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.chhoptimum.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Klient Biznesowy / B2B – przedsiębiorca, spółka lub instytucja dokonująca zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczą lub zawodowej (z wyłączeniem PNPK), w tym w celu dalszej odsprzedaży lub na potrzeby własne (np. zamówienia hurtowe oraz zamówienia na towary personalizowane z logo).
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną artykułów typowych (katalogowych) za pośrednictwem sieci Internet, a także zajmuje się dystrybucją hurtową oraz realizacją zamówień na towary sprowadzane lub wykonywane pod indywidualne zamówienie Klienta (w tym z opcją znakowania graficznego).
Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 2. OFERTA, CENY I PROMOCJE
Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe i wolne od wad, z wyjątkiem produktów wyraźnie oznaczonych jako produkty II gatunku, powystawowe lub posiadające uszkodzenia opisane w ofercie.
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT oraz wyrażone są w złotych polskich (PLN). W przypadku ofert hurtowych kierowanych do Klientów Biznesowych (B2B), ceny mogą być prezentowane w wartościach netto (+ należny podatek VAT).
Informacja o kosztach dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłatach jest przedstawiana Klientowi najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
W przypadku promocji lub obniżek cen Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia na artykuły typowe (katalogowe dostępne w stałej ofercie) można składać: a) za pośrednictwem sklepu internetowego www.chhoptimum.pl, b) pocztą elektroniczną na adres: sklep@chhoptimum.pl, c) telefonicznie pod numerem +48 605 475 226 w godzinach pracy Sprzedawcy.
Zapytania ofertowe oraz zamówienia na większe ilości (hurtowe), towary sprowadzane na zamówienie lub wymagające personalizacji (np. kosmetyczki ze znakowaniem/logo firmy) należy kierować na adres e-mail: biuro@chhoptimum.pl.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
W przypadku zamówienia telefonicznego złożonego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta Sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy na trwałym nośniku, a umowa zostaje zawarta po otrzymaniu akceptacji przez Klienta.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania oraz przyjęcia do realizacji na wskazany adres e-mail.
§ 4. ZAMÓWIENIA HURTOWE, TOWARY NA ZAMÓWIENIE I PERSONALIZACJA (B2B)
Sprzedawca realizuje zamówienia na towary sprowadzane pod indywidualne zapotrzebowanie Klienta oraz towary znakowane (np. nanoszenie logo firmy na kosmetyczki i inne artykuły z oferty dystrybucyjnej).
Podstawą do realizacji zamówienia na towary personalizowane lub sprowadzane pod specyfikację Klienta jest indywidualna wycena przygotowana przez Sprzedawcę oraz akceptacja przez Klienta ostatecznego projektu graficznego/specyfikacji, przesłana drogą elektroniczną na adres biuro@chhoptimum.pl.
Sprzedawca jako dystrybutor nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projekcie zaakceptowanym przez Klienta oraz za wady prawne materiałów (np. logotypów, znaków towarowych) dostarczonych przez Klienta. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do posługiwania się dostarczonymi logotypami.
W przypadku dużych zamówień hurtowych na artykuły znakowane lub sprowadzane pod zamówienie, dopuszcza się tolerancję ilościową dostarczonego towaru na poziomie +/- 5% w stosunku do zamówionej ilości (wynikającą ze specyfikacji technologicznej znakowania u podwykonawców). Klient Biznesowy zobowiązuje się zapłacić za faktycznie dostarczoną ilość towaru mieszczącą się w tym marginesie.
§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY
Dostępne formy płatności dla artykułów typowych są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować m.in.: przelew bankowy, płatności elektroniczne, płatność za pobraniem.
W przypadku towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie, zamówień hurtowych lub produktów podlegających znakowaniu logotypem, realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłacie zaliczki lub zadatku w wysokości określonej w indywidualnej ofercie (na podstawie faktury proforma).
Sprzedawca wystawia paragony fiskalne lub faktury VAT.
Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na wskazany adres e-mail.
§ 6. DOSTAWA
- Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłki zagraniczne realizowane są wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów.
- Termin realizacji zamówienia obejmuje czas skompletowania lub sprowadzenia/oznakowania towaru oraz czas dostawy przez przewoźnika.
- Przesyłki wielkogabarytowe oraz hurtowe (w szczególności przesyłki paletowe i powyżej 70 kg) realizowane są w systemie dostawy „burta–burta”, co oznacza brak obowiązku wniesienia towaru przez przewoźnika.
- Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową. Sklep nie oferuje możliwości odbioru osobistego zamówionych towarów.
§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (dotyczy wyłącznie artykułów typowych, katalogowych).
Termin odstąpienia rozpoczyna bieg od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres sklep@chhoptimum.pl lub pisemnie.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru z powrotem.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
UWAGA: Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów niefabrykowanych, wyprodukowanych lub sprowadzonych według specyfikacji Konsumenta/PNPK lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w tym: wszelkie kosmetyczki, opakowania z indywidualnym nadrukiem, torby i inne artykuły modyfikowane, znakowane logo firmy lub sprowadzane pod specjalne, unikalne zamówienie Klienta).
Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Klientom Biznesowym (B2B).
§ 8. REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać:
e-mail: sklep@chhoptimum.pl (zamówienia typowe) lub biuro@chhoptimum.pl (zamówienia hurtowe i na zamówienie),
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze (w szczególności przy dostawach hurtowych). Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwia postępowanie reklamacyjne, jednak jego brak nie ogranicza praw Konsumentów oraz PNPK.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (Klientów Biznesowych / B2B, z wyłączeniem PNPK) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz za brak zgodności towaru z umową zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 9. GWARANCJA
Wybrane produkty z oferty dystrybucyjnej mogą być objęte gwarancją ich producentów.
Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz celów podatkowo-rozliczeniowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Biznesowym (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobów świadczenia usług. Do zamówień w toku stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
